联系我们：传奇私服发布网指南
无论您是传奇玩家、私服架设者、游戏公会会长，还是希望与我们合作的商业伙伴，传奇私服发布网指南都欢迎您的来信。我们承诺在收到消息后的24小时内（工作日）给予回复，紧急事务可通过电话或QQ群联系我们。
为了确保您的问题能够被快速、准确地处理，我们建议您根据问题类型选择对应的联系渠道。以下是我们各业务线的详细联系方式与工作指引。
官方联系方式一览
我们提供多种联系渠道，您可以根据使用习惯选择最便捷的方式：
| 联系渠道 | 具体信息 | 适用场景 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 官方邮箱 | [email protected] | 工具Bug反馈、服务器投诉、商务合作 | 24小时内 |
| 商务合作邮箱 | [email protected] | 广告投放、服务器推荐合作、联合活动 | 48小时内 |
| QQ交流群 | 群号：78520163（已满）/ 89410275（二群） | 玩家交流、架设技术讨论、日常咨询 | 即时响应（9:00-23:00） |
| 官方微信 | 微信号：LegendGuide（需备注"传奇指南"） | 紧急问题、账号问题、投诉建议 | 2小时内（工作时间） |
| 联系电话 | 400-800-2016（仅工作日 9:00-18:00） | 紧急事务、电话采访、合作洽谈 | 即时响应 |
| 办公地址 | 上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号6层 | 书面材料递交、线下拜访（需提前预约） | 预约后安排 |
注意：我们从未授权任何第三方以"传奇私服发布网指南"名义收取费用。任何以"推荐位费""加急审核费"等名义向您索要钱财的行为均为诈骗，请立即通过官方邮箱举报。
工作时间与服务承诺
传奇私服发布网指南的运营团队实行"5×12小时"核心工作时间制，具体安排如下：
- 周一至周五——9:00-21:00（客服与编辑在线，电话服务至18:00）
- 周六及周日——10:00-18:00（仅QQ群与微信值班，电话暂停）
- 法定节假日——10:00-16:00（仅处理紧急事务）
我们的服务承诺包括：
- 24小时回复承诺——所有通过邮箱提交的问题，无论是否工作日，均会在24小时内收到首次回复。
- 48小时解决承诺——对于工具Bug、服务器信息错误等技术问题，我们承诺在48小时内给出解决方案或临时替代方案。
- 透明处理承诺——对于服务器投诉，我们会在收到投诉后72小时内启动调查，并在调查结束后公布处理结果（涉及隐私的信息将做脱敏处理）。
- 零容忍承诺——对于涉嫌诈骗、恶意圈钱的服务器，我们将在核实后24小时内将其从推荐列表中移除，并永久拉入黑名单。
各部门联系指引
为了加快问题处理速度，请根据您的具体需求选择对应的联系部门：
1. 服务器推荐与评测相关
如果您是玩家，想咨询本月传奇私服推荐中的某个服务器详情，或希望我们评测某个新开服务器，请联系内容编辑部（邮箱：[email protected]）。请在邮件中注明服务器名称、开服时间、版本类型，以及您想了解的具体问题（如爆率、人气、充值比例等）。我们会在3个工作日内以邮件形式回复评测结果。
2. 工具箱技术问题
如果您在使用传奇私服工具箱时遇到任何技术问题（如工具无法启动、功能报错、引擎不兼容等），请联系技术支持组（邮箱：[email protected]）。为了快速定位问题，请在邮件中附上以下信息：操作系统版本、工具箱版本号、报错截图、以及您正在使用的引擎类型。技术支持组还提供远程协助服务（需提前预约）。
3. 服务器投诉与举报
如果您在某个传奇私服中遭遇了诈骗、跑路、恶意收费等问题，请联系风控合规组（邮箱：[email protected]）。请提供服务器名称、开服时间、您遇到的问题描述、相关截图或转账记录等证据。风控合规组会在72小时内启动调查，并视情况将服务器列入"黑名单"进行公示。
4. 商务合作与广告投放
如果您是服务器运营方，希望在传奇私服发布网指南上投放广告或申请进入本月推荐名单，请联系商务合作部（邮箱：[email protected]）。请提供您的服务器基本信息（名称、版本、开服时间、服务器线路、充值比例等），以及合作意向。商务合作部会在48小时内与您联系，沟通具体合作方案。请注意，我们拒绝与任何涉嫌违规的服务器合作。
5. 媒体采访与内容转载
如果您是媒体记者或行业分析师，希望就传奇私服行业趋势、市场数据等话题进行采访，或希望转载我们的原创内容，请联系品牌公关部（邮箱：[email protected]）。我们提供行业数据报告、专家观点采访等内容支持。
常见问题快速解答
以下是我们收到频率最高的几个问题，在联系客服前可以先查看这里：
Q1：我想在你们网站推荐我的服务器，需要收费吗？——进入"本月传奇私服推荐"名单完全免费，但必须通过我们的五步审核流程。我们不接受付费推荐，任何声称可以"付费上推荐"的都是骗子。
Q2：我下载的工具箱无法打开，提示缺少DLL文件怎么办？——请先运行工具箱目录下的"环境检测.exe"，点击"一键修复"按钮。如果问题仍然存在，请下载并安装"微软常用运行库合集"（我们官网提供下载链接）。
Q3：如何举报一个跑路的传奇私服？——请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明"跑路举报"，正文附上服务器名称、开服时间、您的充值金额与截图。我们会将核实后的信息在网站"黑名单"栏目公示，以警示其他玩家。
Q4：你们是否提供私服搭建的付费代搭服务？——我们目前不提供付费代搭服务，但我们的开服教程栏目提供了从零开始的免费图文教程和视频教程。如果您在搭建过程中遇到问题，可以在QQ群中提问，群内的热心架设者通常会给予帮助。
Q5：我想加入你们的团队，如何投递简历？——我们欢迎有志于传奇私服行业的优秀人才加入。请将您的简历发送至 [email protected]，邮件标题注明"应聘+岗位名称"。我们目前主要招聘PHP开发工程师和内容编辑两个岗位。